Áp dụng tâm lý học để tối ưu thiết kế trang chi tiết sản phẩm

Theo tâm lý học, quyết định mua hàng của một khách hàng sẽ đến từ yếu tố bên trong và bên ngoài Từ gốc: External Factors vs Internal Factors

Ở ví dụ được đưa ra phân tích, đây là trang sản phẩm (product page) thì chắc chắn mục tiêu chuyển đổi ở đây cần đặt ra là khách hàng thêm vào giỏ hàng, đây là mục tiêu cao nhất Giải thích thêm để anh chị em hình dung là trong ví dụ được đưa ra thì có thêm phần mua theo các pack (gói), anh em cứ hình dung là up-sell cho dễ hình dung, đây là mục tiêu phụ

Bây giờ là các phân tích chi tiết, có một số từ buộc phải để ở dạng tiếng Anh để anh em dễ hiểu hơn

Sự khan hiếm (Scarcity Principle)
Phần tử: Bộ đếm thời gian (Countdown Timer)
Laws of UX: Goal-Gradient Effect
Hiệu ứng cho rằng càng gần đạt được mục tiêu, người dùng càng có động lực để hoàn thành nó. Bộ đếm ngược tạo ra cảm giác khẩn cấp, khiến người dùng cảm thấy họ cần hành động nhanh chóng để đạt được mục tiêu nhận được giảm giá.

Social Proof (Bằng chứng xã hội)
Phần tử: Đánh giá của khách hàng
Law of UX: Social Proof
Bằng chứng xã hội là nguyên tắc mà mọi người theo dõi hành động của người khác. Việc bao gồm các lời chứng thực kèm theo ảnh tận dụng nguyên tắc này bằng cách cho khách hàng tiềm năng thấy rằng người khác đã sử dụng và hưởng lợi từ sản phẩm, khuyến khích họ làm theo.

Nguyên tắc đáp trả (Reciprocity Principle)
Phần tử: Phần thể hiện giảm giá (Discount Offer), banner thể hiện giảm giá 20% ở đầu trang
Nguyên tắc đáp trả là quy tắc xã hội về việc đáp lại một hành động tích cực bằng một hành động tích cực khác. Khi ai đó làm điều tốt cho chúng ta, chúng ta cảm thấy bị thúc đẩy để đáp lại. Việc cung cấp giảm giá trong phiên bản After khiến khách hàng cảm thấy họ đang nhận được một lợi ích đặc biệt. Điều này có thể thúc đẩy họ đáp lại bằng cách mua hàng, cảm thấy có nghĩa vụ phải phản hồi tích cực với ưu đãi.

Cam kết nhất quán (Commitment and Consistency Principle)
Phần tử: Các gói giá được thiết kế dễ hiểu hơn
Law of UX: Hick’s Law
Luật Hick cho rằng thời gian để đưa ra quyết định tăng lên cùng với số lượng và độ phức tạp của các lựa chọn. Bằng cách trình bày các tùy chọn gói rõ ràng, quảng cáo đơn giản hóa quá trình ra quyết định, khuyến khích người dùng cam kết mua hàng.

Nguyên tắc thẩm quyền (Authority Principle)
Phần tử: Huy hiệu chứng thực (trust badge) của bác sĩ
Law of UX: Authority Principle
Nguyên tắc thẩm quyền cho rằng người dùng có nhiều khả năng bị ảnh hưởng bởi các nhân vật có thẩm quyền. Huy hiệu khuyến nghị của bác sĩ thêm độ tin cậy, khiến người dùng có nhiều khả năng tin tưởng và mua sản phẩm hơn.

Nguyên tắc tương phản (Contrast Principle)
Law of UX: Von Restorff Effect Hiệu ứng Von Restorff, còn được gọi là Hiệu ứng Cô lập, dự đoán rằng một mục nổi bật có nhiều khả năng được ghi nhớ hơn. Bằng cách tương phản các kịch bản trước và sau, làm nổi bật lợi ích của sản phẩm, khiến nó trở nên đáng nhớ và thuyết phục hơn.